Trocas e Devoluções

Arrependimento (7 dias). Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos contados do dia em que recebeu o pedido, como garante o Código de Defesa do Consumidor (art. 49). O produto deve voltar sem uso e na embalagem original. Nesse caso, a Ehraiz paga o frete de volta e devolve todo o valor pago, incluindo o frete de envio.

Produto com defeito, avariado ou errado. Avise em até 10 dias contados do recebimento. Para agilizar, mande fotos do produto e da embalagem nas primeiras 48 horas. Você escolhe entre a troca pelo mesmo produto ou a devolução do valor pago. O frete de volta é por nossa conta.

Como pedir. Envie seu nome, o número do pedido e o motivo para o WhatsApp (21) 99333-3540 ou para [email protected].

Reembolso. Depois que o produto chega e é conferido, devolvemos o valor em até [CONFIRMAR] dias úteis. Pix: devolução na mesma chave usada no pagamento. Cartão de crédito: pedimos o estorno à operadora, e ele aparece na fatura conforme o prazo do seu banco.

Brindes. Brindes que acompanham o pedido devem voltar junto em caso de devolução total.